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ACE广播成功应用于湖北省武汉邮政银行

 

2008年公安部下达文件,要求所有银行在自助银行必须安装紧急语音求助系统。客户在自助银行进行相关操作时,随时可以通过自助银行语音紧急求助系统与银行方面取得联系。ACE广播根据公安部指示,专业针对银行系统开发的双向对讲通讯广播系统已经广泛的应用于全国上百家银行及ATM自助银行ATM机。

近期,ACE广播成功又应用于湖北省邮政银行、农村信用合作社,银行还在自助银行ATM机器设备旁醒目处设置了紧急按钮键,如遇突发事件需求助或客户投诉要咨询时,按此钮可直接与银行监控人员对话。

“银行应急呼叫工程”需结合现今音、视频行业发展水平,利用先进技术,采用安全可靠的设计方案。项目需要在每个营业网点安装音频接收设备和能向控制中心发送求助信号和对讲的设备,并在营业大厅和自助银行安装扬声器;每个营业点的终端设备都能被省银行主控系统单独控制、选择性的控制或集体控制,用于紧急语音呼叫和播放背景音乐。每个营业点能临时对本地播放临时的背景音乐或发布通知。每个营业点自助银行的求助对讲设备都能跟银行主控系统进行实时的紧急通话。

设计需使安保监控系统音、像结合,实现安防体系总控中心或分级控制中心和每个前端网点进行无缝沟通,业务指导、能够为银行用户提供实时的语音帮助并在出现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息发送渠道。

遇突发情况,各网点银行顾客可就近使用安装在监控点的求助对讲设备实现求助和报警,向保安控制中心发送求助请求或呼叫。

 

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